EdRes74

Renseignements , HOT-LINE

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Dans la même rubrique

Si vous avez un problème technique particulier qui nécessite une aide (dans le cadre de votre connexion internet au réseau EdRes74),
vous pouvez :

1. Trouver des éléments de réponse dans la documentation

2. Consulter la Foire Aux Questions du CITIC

3. Contacter le responsable internet de votre site ou secteur :
l’ATICE, Animateur Informatique de votre circonscription pour les écoles publiques
l’AI-PRT pour les établissements du second degré publics

4. Contacter la Hot-line :
Envoyez de préférence un mél à la hot-line de votre organisation. (cf tableau ci-dessous)
Si (et seulement si) votre connectivité et/ou votre messagerie ne fonctionne pas, téléphonez à la hot-line de votre organisation. (cf tableau ci-dessous)

ÉTABLISSEMENTS PUBLICS 1ER DEGRÉ

Demande de renseignements généraux concernant EdRes74, sites web d’écoles, réseaux PingOO, connexions stations ... :
Pôle TICE de l’Inspection Académique
Contact : Tél. 04.50.09.02.63
Eric MINCHELLA : le jeudi, le vendredi matin
autres jours : Olivier MARMOUX -

Assistance pour la mise en place et la maintenance des sites Web :
E-mail : hotline-edu1 <AT> edres74.net
Contact : Jean-Pierre CHANSON - 04.50.88.43.82

Assistance pour la messagerie électronique et les problèmes de connexion modem :
E-mail : hotline-edu1 <AT> edres74.net
Contact : Votre ATICE voir Liste

Assistance pour les serveurs PingOO et connexions Internet de réseaux qui passent par le CITIC74 :
E-mail : support <AT> citic74.fr
Contact : CITIC74 - 04.50.31.56.30

ÉTABLISSEMENTS PUBLICS 2ND DEGRÉ

Demande de renseignements généraux concernant EdRes74, sites web d’établissements ... :
Contact : Yves LAURENT - 04 50 72 26 80 - poste 211 le jeudi et le vendredi après-midi.
E-mail : ylaurent1 <AT> ac-grenoble.fr

Assistance pour la mise en place et la maintenance des sites Web :
Contact : Yves LAURENT - 04 50 72 26 80 - poste 211 le jeudi et le vendredi après-midi.
E-mail : ylaurent1 <AT> ac-grenoble.fr

Assistance pour les connexions ADSL (Amplivia ou FAI privé) et PingOO :
E-mail : support <AT> citic74.fr
Contact : CITIC74 - 04.50.31.56.30

Assistance autre : Le Guichet Unique Grenoble : 0810.76.76.76

ÉTABLISSEMENTS PRIVÉS 1ER DEGRÉ

Demande d’informations concernant le CITIC74, PingOO, comptes emails, sites web, raccordement à Internet, ... :
DDEC - 04.50.33.09.24

Hot-Line :
E-mail : hotline-ddecp <AT> edres74.net
Contact : ... - 04.50.33.09.24

ÉTABLISSEMENTS PRIVÉS 2ND DEGRÉ

Demande d’informations concernant le CITIC74, PingOO, comptes emails, sites web, raccordement à Internet, ... :
DDEC - 04.50.33.09.24

Hot-Line :
E-mail : hotline-ddecs <AT> edres74.net
Contact : ... - 04.50.33.09.24

Post-scriptum

Le 1er janvier 2007, le CRI74 est devenu le CITIC74 ! (Centre de l’Informatique et des TIC de Haute-Savoie)